E-Prosiding Persidangan Serantau Manasik Haji 2025 (MANASIK2025)

MANASIK2025 Putrajaya, Malaysia, 7-8 Oktober 2025 500 agensi umrah terhadap kelayakan pelesenan turut menjadi perhatian dalam kajian oleh Wan Farahiyah Izni W. Abd Rahman dan Haniff Ahamat (2019). Berdasarkan data tahun 2017, mereka mendapati bahawa hanya 65 daripada 234 agensi umrah yang berdaftar benar-benar memenuhi syarat sebagai syarikat muasassah berlesen. Kajian yang diterbitkan dalam ICRAET-18 Conference Paper itu menekankan keperluan terhadap pemantauan yang lebih ketat serta semakan kelayakan syarikat secara berkala bagi mengelakkan berlakunya penyelewengan, kelemahan pengurusan, dan ketidakselarasan dengan piawaian industri. Penetapan Harga Lantai Pakej Umrah Sebagai langkah tambahan, MOTAC turut menetapkan harga lantai pakej umrah RM6,900 untuk tempoh 12 hari 10 malam sebagai panduan keselamatan kepada jemaah. Ini bagi memastikan agensi tidak menawarkan harga terlalu murah yang boleh mengundang risiko penipuan atau ketidakcukupan perkhidmatan. Sumber: “Pengumuman Harga Lantai Ibadah Umrah dan Penetapan Syarat Pengiklanan Pakej Umrah” – MOTAC, Oktober 2021 Sebagai sebahagian daripada langkah kawal selia industri umrah, Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) telah menetapkan harga lantai sebanyak RM6,900 bagi pakej umrah selama 12 hari 10 malam. Menurut pengumuman rasmi MOTAC (2021), penetapan harga lantai ini bertujuan untuk melindungi jemaah daripada risiko penipuan yang sering berlaku apabila agensi menawarkan harga terlalu rendah sehingga menjejaskan mutu perkhidmatan. Langkah ini juga berfungsi sebagai penanda aras bagi memastikan kos operasi dan logistik dipenuhi secara munasabah, sekali gus mengelakkan jemaah daripada terdedah kepada ketidakcukupan kemudahan atau kesulitan semasa di Tanah Suci. Dalam industri pelancongan umrah di Malaysia, syarikat pengendali boleh dikategorikan kepada dua taraf utama iaitu berskala besar dan berskala kecil. Pengelasan ini bergantung kepada beberapa aspek utama yang mencerminkan tahap keupayaan operasi, kekuatan kewangan, serta keluasan jaringan syarikat tersebut. Pemahaman terhadap perbezaan taraf ini adalah penting dalam menilai kebolehan sesebuah syarikat untuk melaksanakan tanggungjawab pengendalian ibadah umrah secara berkesan dan beretika (Islamic Tourism Centre, 2021). JUSTIFIKASI TARAF SYARIKAT PENGENDALI UMRAH DI MALAYSIA Dalam industri pelancongan umrah di Malaysia, syarikat pengendali boleh dikategorikan kepada dua taraf utama iaitu berskala besar dan berskala kecil. Pengelasan ini bergantung kepada beberapa aspek utama yang mencerminkan tahap keupayaan operasi, kekuatan kewangan, serta keluasan jaringan syarikat tersebut. Pemahaman terhadap perbezaan taraf ini adalah penting dalam menilai kebolehan sesebuah syarikat untuk melaksanakan tanggungjawab pengendalian ibadah umrah secara berkesan dan beretika (Islamic Tourism Centre, 2021). Modal Berbayar Salah satu penanda aras utama yang membezakan syarikat besar dan kecil ialah modal berbayar. Syarikat umrah berskala besar lazimnya memiliki modal berbayar yang tinggi, iaitu sekitar RM1 juta dan ke atas, selaras dengan garis panduan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa (Utusan Malaysia, 2023). Modal yang besar memberikan kelebihan dari segi kestabilan kewangan dan kemampuan syarikat untuk menampung kos operasi yang besar termasuk tempahan awal bagi tiket penerbangan, penginapan, dan khidmat katering di Tanah Suci. Sebaliknya, syarikat kecil pula biasanya beroperasi dengan modal yang lebih rendah, iaitu di bawah RM500,000, dan lebih bergantung kepada bayaran awal daripada jemaah untuk membiayai kos operasi. Jumlah Jemaah yang Dikendalikan Selain itu, jumlah jemaah yang dikendalikan turut mencerminkan taraf sesebuah syarikat. Syarikat besar berupaya menguruskan ribuan jemaah dalam satu musim, manakala syarikat kecil hanya menguruskan beberapa ratus jemaah atau kurang (Islamic Tourism Centre, 2021). Keupayaan ini menunjukkan