E-Prosiding Persidangan Serantau Manasik Haji 2025 (MANASIK2025)

MANASIK2025 Putrajaya, Malaysia, 7-8 Oktober 2025 32 Tadbir Urus, Peranan & Struktur • TH/Bahagian Bimbingan: polisi, peruntukan, pemantauan KPI nasional. • PEKTA Negeri: pelaksanaan, latihan, laporan suku tahun. • Akademia: R&D; & penilaian impak. • Industri: teknologi & sokongan teknikal. • PMO Program – Pejabat Pengurusan Program dengan jadual kerja, pengurusan risiko & perubahan, serta pelaporan berkala kepada jawatankuasa pemandu. Model Pembiayaan • Fasa 1– 2: geran pembangunan + sumbangan CSR/WAQF teknologi. • Fasa 3– 4: campuran bajet operasi + hasil pelesenan kandungan + dana penyelidikan. • Pengoptimuman Kos: gunakan perisian sumber terbuka bila sesuai; sewaan peralatan VR/AR bergerak; konsortium perolehan untuk diskaun volum.Rangka Pengukuran (KPI) & Hasil • KPI Input: bilangan jurulatih ToT, sesi latihan, peranti tersedia. • KPI Proses: kadar penyertaan, masa respons chatbot, pematuhan SOP. • KPI Output: kadar tamat kursus, jam latihan per PEKTA, bilangan modul VR/AR digunakan. • KPI Outcome: pengurangan kesalahan ibadah teknikal, peningkatan kepuasan jemaah, masa penyelesaian insiden lebih pantas. • KPI Impact: pengiktirafan serantau, replikasi model di negara rakan, peningkatan keselamatan & ketenteraman jemaah. Risiko & Mitigasi • Jurang digital → program bimbing rakan sebaya & sokongan lapangan. • Rintangan perubahan → komunikasi manfaat & ganjaran merit. • Kerahsiaan/privasi → DPO, latihan PDPA, audit berkala. • Ketergantungan vendor → gunakan standard terbuka, moduler, dan pelan keluar. Pelan Komunikasi & Pengurusan Perubahan • Kempen kesedaran ‘PEKTA Era AI’, klinik digital berkala, surat makluman berkala kepada jemaah, dan panel maklum balas komuniti. Jadual Pelaksanaan Ringkas • T1– T2: literasi digital, prototaip LMS/chatbot, tadbir urus data. • T3– T4: skala nasional, VR/AR, merit AI. • Thn 4– 6: pusat kecemerlangan, akreditasi. • Thn 7– 10: jaringan global & pelesenan. Hasil Akhir PEKTA menjadi model hibrid bertaraf antarabangsa yang menyeimbangkan tarbiah, profesionalisme, dan teknologi – menyumbang kepada ekosistem bimbingan haji yang lebih