E-Prosiding Persidangan Serantau Manasik Haji 2025 (MANASIK2025)

MANASIK2025 Putrajaya, 7-8 Oktober 2025 81 dapatan Aleid & Azmi (2025) yang memperlihatkan keperluan sistem digital untuk fatwa haji, serta kajian tempatan yang membuktikan keberkesanan chatbot dalam meningkatkan pembelajaran dan pemahaman pengguna. Walau bagaimanapun, kejayaan pelaksanaannya bergantung kepada strategi penambahbaikan berterusan, kawalan kualiti kandungan, serta adaptasi terhadap tahap literasi digital jemaah. Seperti ditegaskan dalam bahagian perbincangan, faktor kesahihan kandungan serta kemampuan pengguna memahami teknologi digital menjadi penentu utama keberkesanan sistem. Pada masa hadapan, kajian lanjutan boleh memberi tumpuan kepada penilaian prestasi chatbot melalui kajian lapangan bersama jemaah serta integrasi dengan aplikasi rasmi Tabung Haji. Dengan itu, PEKTABOT berpotensi bukan sahaja menjadi instrumen teknologi, tetapi juga wahana yang memperkukuh bimbingan ibadat haji secara lebih inklusif, sahih, dan berkesan dalam era digital. Penghargaan: Penyelidik merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada pihak Lembaga Tabung Haji, khususnya Bahagian Bimbingan Haji, serta Pusat Rujukan Ibadat Haji (RAJIH) yang telah memberikan kerjasama, bimbingan dan maklum balas sepanjang proses pembangunan prototaip PEKTABOT ini. Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada semua rakan penyelidik dan individu yang terlibat secara langsung mahupun tidak langsung dalam menjayakan kajian ini. Sokongan, tunjuk ajar, dan sumbangan idea daripada semua pihak amat dihargai dan menjadi pemangkin utama kepada keberhasilan projek ini. RUJUKAN 1. Adham, A., Hassan, A., Azan, Z., & Author, C. (2023). Evaluating The Perception of E Government Services Usage in Urban Malaysian Communities. Bilangan , 4 . http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode 2. Akram, S., Buono, P., & Lanzilotti, R. (2024). Recruitment chatbot acceptance in a company: a mixed method study on human-centered technology acceptance model. Personal and Ubiquitous Computing , 28 (6), 961 – 984. https://doi.org/10.1007/s00779-024-01826-4 3. Al- Abdullatif, A. M. (2023). Modeling Students’ Perceptions of Chatbots in Learning: Integrating Technology Acceptance with the Value-Based Adoption Model. Education Sciences , 13 (11). https://doi.org/10.3390/educsci13111151 4. Aleid, H. A., & Azmi, A. M. (2025). Hajj-FQA: A benchmark Arabic dataset for developing question- answering systems on Hajj fatwas. Journal of King Saud University - Computer and Information Sciences , 37 (6). https://doi.org/10.1007/s44443-025-00128-w 5. Aljuwaiber, A., & Elnagar, A. K. (2022). PREDICTING PILGRIM AND VISITOR SATISFACTION THROUGH USING SMARTPHONE APPLICATIONS AT HOLY SITES DURING COVID-19. Virtual Economics , 5 (3), 91 – 108. 6. Alkhouri, K. I. (2024). The Role of Artificial Intelligence in the Study of the Psychology of Religion. Religions , 15 (3). 7. Alquayt, A., Aljuhani, O., Alharthi, A. F., Alqahtani, R., Khan, A., Al-jedai, A., Almoeen, A., Alshennawi, M., Badreldin, H. A., Aljouie, A., Alnasser, L. A., Alshehri, A. M., Alzahrani, M. Y., Alhaidal, H. A., Alhajaji, R., Alotaibi, S., Redhwan, E. Z., Alharthi, F., Alghamdi, B. G., & Al Sulaiman, K. (2025). AI-driven healthcare innovations for enhancing clinical services during mass gatherings (Hajj): task force insights and future directions. BMC Health Services Research , 25 (1). 8. Arbine, S., & Abd Hamid, M. S. (2024). Developing and Validating a Digital Literacy Assessment: Bridging the Digital Divide among Adolescents in Sabah, Malaysia. E-Bangi Journal of Social Science and Humanities , 20 (4). 9. Awal, M. R., & Haque, M. E. (2025). Revisiting university students’ intention to accept AI -Powered chatbot with an integration between TAM and SCT: a south Asian perspective. Journal of Applied Research in Higher Education , 17 (2), 594 – 608. 10. Basharat, I., & Shahid, S. (2024). AI-enabled chatbots healthcare systems: an ethical perspective on trust and reliability. Journal of Health Organization and Management . https://doi.org/10.1108/JHOM-10- 2023-0302 11. Che Wan Ahmad, C. W. S. B., Ahmed, S. A., Abd Rahman, K., Ahmad, S., & Basri, M. (2024). A Systematic Literature Review on AI-Powered Chatbot for Universities. Journal of Advanced Research