E-Prosiding Persidangan Serantau Manasik Haji 2025 (MANASIK2025)

MANASIK2025 Putrajaya, Malaysia, 7-8 Oktober 2025 538 nyata) dan mutawwif (sebagai sokongan emosi) (Alshamrani et al., 2025). Seterusnya, Model Penerimaan Teknologi (TAM/UTAUT) memberi asas mengapa penerimaan jemaah terhadap AI bergantung pada persepsi keberkesanan, kemudahan penggunaan dan kepercayaan (Khan et al., 2024). Gabungan ketiga-tiga teori ini menjadikan AI-MESM lebih mantap dari segi konseptual dan praktikal. KESIMPULAN Model AI-Mutawwif Emotional Support Model (AI-MESM) dibangunkan sebagai respon kepada cabaran emosi, spiritual dan logistik jemaah haji yang semakin kompleks. Melalui integrasi kecerdasan buatan dan peranan mutawwif, model ini menyediakan pendekatan holistik yang mampu menangani keletihan fizikal, tekanan psikososial, serta kerinduan keluarga, sambil memastikan bimbingan ritual dan sokongan spiritual terus terjaga. Keunikan model ini terletak pada gabung jalin antara spiritualiti dan teknologi pintar. AI-MESM tidak bertujuan menggantikan peranan mutawwif, sebaliknya memperkasakannya dengan data masa nyata, analitik emosi dan sokongan psikososial digital. Ia juga dibina berasaskan asas teori yang kukuh iaitu Teori Kecerdasan Emosi, Teori Stres & Coping serta Model Penerimaan Teknologi, yang seterusnya menjadikannya mantap dari segi konseptual. Dengan pendekatan responsif masa nyata, mesra pengguna dan berorientasikan nilai Islam, model ini membawa dimensi baharu dalam pengurusan haji pintar. Dari segi sumbangan, AI-MESM menawarkan dua dimensi penting. Secara akademik, ia menambah khazanah literatur dengan memperkenalkan kerangka konseptual yang menggabungkan teori psikologi dan teknologi dalam konteks ibadah haji, satu bidang yang masih kurang diterokai. Secara praktikalnya, model ini memberi asas kepada pembangunan aplikasi sokongan emosi berasaskan AI serta modul latihan mutawwif digital yang lebih menyeluruh. Modul ini berpotensi melahirkan mutawwif generasi baharu yang bukan sahaja mahir dari sudut ritual tetapi juga dilengkapi kemahiran psikososial dan teknologi moden. Kesimpulannya, AI-MESM membawa visi untuk mewujudkan pengalaman haji yang lebih tenang, fokus, dan bermakna bagi jemaah Malaysia. Dengan pengukuhan peranan mutawwif dan sokongan pintar berteraskan AI, model ini berpotensi menjadi titik tolak transformasi dalam pengurusan ibadah haji, selaras dengan aspirasi haji pintar masa depan. RUJUKAN 1. Alzeer, A. H., & Abuzinadah, J (2024). Beyond borders: Exploring the mental, emotional and spiritual significance of Hajj. Annals of Thoracic Medicine, 19(3), 179-189. 2. Alshamrani, M., et al. (2025). From data to insights: A comprehensive analysis of pilgrims’ stress and fatigue during Hajj and Umrah using wearable/remote sensing systems. Springer. 3. Buchari, A. M., Musnadi, S., & Majid, M. S. A. (2020). The role of mutawwif as moderation in improving the loyalty of pilgrims. International Journal of Business Management and Economic Review, 3(2), 29 – 41. 4. Farzan, M., et al. (2025). AI-powered cognitive behavioral therapy chatbots: Effectiveness and design considerations. npj Digital Medicine, 8, 15. 5. Khan, N. A., Nawaz, M. A., & Tariq, H. (2024). Artificial intelligence, self-efficacy and engagement in religious tourism: Evidence from Arbaeen pilgrimage. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 7(3), 891‑909. 6. MacNeill, A. L., et al. (2024). Effectiveness of a mental health chatbot for people with chronic diseases: Randomized controlled trial. JMIR Formative Research, 8, e50124. 7. Mohammed, R. A., Sultan, I., Shamakh, A. A., et al. (2024). Triggers, risk factors, and the prevalence of syncope among domestic Hajj pilgrims, 2023: A cross-sectional study. Cureus, 16(6), e62201.