E-Prosiding Persidangan Serantau Manasik Haji 2025 (MANASIK2025)

MANASIK2025 Putrajaya, Malaysia, 7-8 Oktober 2025 563 KECERDASAN BUATAN (AI) DALAM ISU BERKENAAN ORANG KURANG UPAYA DALAM HAJI/UMRAH 1 Zaiton binti Mustapha (corresponding author) *, 2 Ainun Afifah bt Mustapha Universiti Teknologi Mara Cawangan Kelantan Kampus Kota Bharu, Malaysia; SMK Tanjong Mas Kota Bharu Kelantan, Malaysia Emel : zaiton630@uitm.edu.my , ainunafifah5150@gmail.com , ABSTRAK Ibadah haji dan umrah merupakan ibadat yang menuntut kekuatan fizikal, ketahanan mental, serta kefahaman mendalam terhadap manasik. Bagi golongan orang kurang upaya (OKU), pelaksanaan ibadat ini seringkali berhadapan dengan cabaran yang melibatkan aspek mobiliti, komunikasi, dan kefahaman, meskipun pelbagai kemudahan fizikal telah disediakan. Perkembangan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) membuka ruang baharu dalam memperkasa pengalaman ibadah dengan menyediakan akses yang lebih inklusif, selamat, dan mesra pengguna. Artikel ini meneliti isu-isu utama yang dihadapi jemaah OKU dalam pelaksanaan haji dan umrah serta membincangkan potensi aplikasi AI seperti navigasi pintar, penterjemahan automatik, pembantu maya, simulasi interaktif manasik, dan pemantauan kesihatan berasaskan wearable devices . Dapatan menunjukkan bahawa AI berperanan sebagai pemudah cara yang mampu mengatasi sebahagian besar kekangan yang dialami oleh golongan OKU, di samping menyokong prinsip Islam yang menekankan kesamarataan dan kemudahan dalam beribadah. Walau bagaimanapun, cabaran berkaitan kos, infrastruktur, bahasa, dan aspek etika perlu diberi perhatian agar integrasi AI dapat direalisasikan secara holistik. Kajian ini mencadangkan kerjasama strategik antara kerajaan, pengelola haji, serta syarikat teknologi bagi membangunkan platform inklusif berasaskan AI yang dapat memperkukuh keterangkuman ibadah haji dan umrah. Katakunci: Kecerdasan Buatan, Orang Kurang Upaya (OKU), Haji, Umrah, Akses Inklusif ABSTRACT The Hajj and Umrah pilgrimage requires physical strength, mental endurance, and a deep understanding of the rituals. For persons with disabilities (PWD), carrying out these religious duties often faces challenges related to mobility, communication, and comprehension, despite various physical facilities being provided. The advancement of Artificial Intelligence (AI) technology opens new opportunities to enhance the pilgrimage experience by offering more inclusive, safe, and user-friendly access. This article examines the main issues faced by PWD pilgrims during Hajj and Umrah and discusses potential AI applications, such as smart navigation, automatic translation, virtual assistants, interactive ritual simulations, and health monitoring based on wearable devices. Findings show that AI acts as an enabler capable of overcoming many constraints experienced by PWD, while supporting Islamic principles emphasizing equality and ease in worship. However, challenges related to cost, infrastructure, language, and ethical aspects need to be addressed to realize holistic AI integration. This study proposes strategic collaboration between governments, pilgrimage organizers, and technology companies to develop inclusive AI-based platforms that strengthen the inclusiveness of Hajj and Umrah worship.